Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden (AV) van TBS Retail Holding GmbH
1. Toepassingsgebied en contractpartners
Deze AV zijn van toepassing op alle bestellingen via de onlinewinkels van The Body Shop van TBS Retail Holding GmbH (www.thebodyshop.de, www.thebodyshop.be, www.thebodyshop.nl en www.thebodyshop.ch) en alle diensten die daarmee te maken hebben.
Contractpartner:
TBS Retail Holding GmbH
Adres: Adersstr. 71A, 40215 Düsseldorf
Handelsregister: HRB
Directeur: Anita Camaiani
E-mail: info@thebodyshop.de
Een consument is een persoon die een rechtshandeling doet voor een doel dat niet echt te maken heeft met zijn of haar bedrijf of zelfstandige beroepsactiviteit.
2. Sluiting van de overeenkomst
De presentatie van de producten in de online shop is geen juridisch bindend aanbod, maar slechts een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling.
Door een bestelling in de online shop te versturen, plaats je een bindende bestelling van de op de bestelpagina vermelde artikelen. Je koopovereenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling direct na ontvangst van je bestelling accepteren door middel van een orderbevestiging per e-mail.
3. Prijzen, verzendkosten, betalingsopties
Alle prijzen zijn definitief en inclusief btw en andere kosten. Fouten en prijswijzigingen voorbehouden.
Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces en kunnen per regio verschillen. Meer info hierover vind je hier.
Je kunt betalen met PayPal, creditcard, Klarna (kopen op rekening), Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, iDeal in Nederland en TWINT in Zwitserland.
4. Levering en eigendomsvoorbehoud
De levering gebeurt op het door de klant opgegeven afleveradres. We leveren in de volgende landen: Duitsland, Nederland, België, Luxemburg en Zwitserland.
De goederen blijven eigendom van TBS Retail Holding GmbH totdat ze helemaal zijn betaald.
5. Herroepingsrecht (consumenten)
Klanten hebben het recht om binnen veertien dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen een koopovereenkomst te herroepen.
Om je herroepingsrecht te gebruiken, moet je ons met een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail) laten weten dat je deze overeenkomst wilt herroepen. Om binnen de herroepingstermijn te blijven, is het genoeg om je bericht over het gebruik van je herroepingsrecht voor het einde van de herroepingstermijn te versturen. Als je je overeenkomst herroept, moeten we alle betalingen die we van je hebben gekregen terugbetalen zodra we je bestelde spullen terug hebben gekregen. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat je bij het plaatsen van je bestelling hebt gebruikt. Als we je spullen nog niet hebben verzonden, gebeurt de terugbetaling meteen. Uitzonderingen: geopende of gebruikte cosmetica en hygiëneproducten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij anders afgesproken.
6. Retournering en terugbetaling
Retourzendingen moeten via de online shop worden aangemeld en binnen de aangegeven termijn worden teruggestuurd. Na ontvangst van de goederen wordt de aankoopprijs terugbetaald volgens de wettelijke regels.
De wettelijke garantierechten zijn van toepassing.
Aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid is uitgesloten, behalve in geval van letsel aan leven, lichaam of gezondheid.
8. Gegevensbescherming
De verwerking van persoonsgegevens gebeurt volgens de AVG en onze privacyregels. Gegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst.
9. Klantenservice en klachten
Je kunt de klantenservice bereiken via klantenservice@thebodyshop.nl. Klachten kunnen altijd worden ingediend en worden volgens de wettelijke regels afgehandeld.
10. Geschillenbeslechting
De Europese Commissie heeft een internetplatform opgezet voor online geschillenbeslechting. Het platform is een plek waar je terecht kunt voor het buitengerechtelijk oplossen van geschillen over contractuele verplichtingen die voortvloeien uit online koopovereenkomsten. Meer info vind je via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. We zijn niet verplicht om mee te doen aan een geschillenprocedure voor een consumentenbemiddelingsinstantie, maar we zijn altijd geïnteresseerd in het oplossen van geschillen en zijn bereid om mee te doen.
11. Slotbepalingen
Het Duitse recht is van toepassing.
De bevoegde rechtbank is Hamburg, voor zover wettelijk toegestaan.
Als bepaalde bepalingen ongeldig zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.